Términos y Condiciones
Estas regulaciones forman el marco legal de 1win en Argentina. Describen los derechos y responsabilidades para evitar conflictos con las reglas de seguridad y juego limpio. Es fundamental que los nuevos usuarios lean los Términos y Condiciones antes de registrarse y revisen cada actualización. Cumplir estas disposiciones garantiza una experiencia segura, evitando restricciones en la cuenta o la pérdida de fondos.
Acerca de la Empresa
1win posee una licencia de juego, lo que significa que puede ofrecer servicios legalmente en diversas jurisdicciones, incluida Argentina. La empresa es legítima. El sitio web emplea un sistema seguro para las transferencias de dinero, pero también cuenta con políticas contra el lavado de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC). Para confirmar tu identidad y el origen de tus fondos, la empresa llevará a cabo una verificación de seguridad antes de que puedas cobrar o realizar un pago grande.
La empresa mantiene los siguientes estándares:
- Cumplimiento de licencias: Licencia de la Curaçao Gaming Board Control (No. 8048/JAZ2018-040) con supervisión regulatoria continua;
- Seguridad de datos: Cifrado SSL de 256 bits para todas las transacciones financieras e información de la cuenta;
- Procedimientos AML/KYC: Verificación de identidad completa cuando solicitás el primer retiro;
- Soporte al cliente: Asistencia 24/7 a través de chat en vivo y correo electrónico.
Reglas de Apuestas y Aceptación de Apuestas
Las apuestas se consideran aceptadas una vez confirmadas y registradas online; a partir de ese momento, no pueden modificarse ni retirarse. Al enviarla, se mantienen las cuotas originales aunque varíen después. Es obligatorio apostar antes del inicio del evento; de lo contrario, la apuesta será invalidada.
| Tipo de Apuesta | Requisito de Aceptación | Regla de Liquidación |
|---|---|---|
| Simple | Confirmación online más registro en el servidor | Las ganancias equivalen a la apuesta multiplicada por la cuota para una predicción correcta |
| Express | Todos los resultados confirmados antes del inicio del evento | Ganar requiere que todos los resultados sean correctos; una sola pérdida anula toda la apuesta |
| En vivo | Aceptada durante el desarrollo activo del evento | Final tras la confirmación; se liquida según el progreso del partido en tiempo real |
Registro de Cuenta y Verificación de Edad
La creación de una cuenta comienza con varios pasos que deben completarse. Los detalles de identidad precisos y verídicos son obligatorios. Esto es para verificar la edad de la persona, y no es posible registrarse si sos menor de dieciocho años. De hecho, si un menor se registra, todos sus fondos se pierden y la cuenta se banea permanentemente. Por lo tanto, por favor asegurate de cumplir con todos los pasos:
- Proporcioná una dirección de correo electrónico válida y creá una contraseña segura;
- Ingresá nombre, fecha de nacimiento y número de teléfono de contacto precisos;
- Confirmá que tenés 18 años o más al completar el registro de la cuenta;
- Enviá un documento de identidad a pedido para la confirmación de identidad;
- Aceptá la responsabilidad por la seguridad de la contraseña y la actividad de la cuenta.
Procesamiento de Depósitos y Retiros
Los depósitos en 1win deben provenir exclusivamente de cuentas legítimas a tu nombre; el uso de fondos de terceros o fuentes ilícitas resulta en la suspensión y confiscación de saldo. Antes de retirar, es obligatorio cumplir con los requisitos de apuesta de tus depósitos. El tiempo de procesamiento y los límites diarios dependen del monto solicitado y las condiciones de cada nivel de retiro.
| Monto de Retiro | Tiempo de Procesamiento | Requisitos | Notas |
|---|---|---|---|
| Hasta 250.000 ARS | 1 a 60 minutos | Confirmación de email y verificación de cuenta básica | Opción más rápida para cobros pequeños |
| 500.000 ARS a 1.000.000 ARS | Hasta 1-2 días | Copia de documento de identidad estándar o extracto bancario | El nivel de retiro más común |
| Más de 1.000.000 ARS | Hasta 5 días hábiles | Revisión de KYC completa, incluyendo copia de pasaporte y prueba de domicilio | 1win realiza una verificación mejorada |
Actividades Prohibidas
Gracias a la ausencia de geo-bloqueo en el sitio de 1win para usuarios argentinos, es esencial estar al tanto de qué otras restricciones se aplican a los usuarios en esta jurisdicción:
- Usar VPNs o servidores proxy para ocultar tu ubicación y acceder a regiones restringidas;
- Crear múltiples cuentas para reclamar bonos varias veces o evadir límites de cuenta;
- Realizar apuestas con conocimiento previo de los resultados de los partidos o información privilegiada;
- Explotar los términos de los bonos a través de apuestas de riesgo mínimo o patrones de abuso;
- Participar en apuestas coordinadas con otros usuarios desde redes compartidas;
- Enviar documentos fraudulentos o información de identidad falsa para eludir la verificación.
Resolución de Disputas y Proceso de Reclamos
No estar de acuerdo con una apuesta, resultado o pago significa que podés presentar una queja formal. Sin la documentación adecuada, tu reclamo no será aceptado por el personal de soporte. Por lo tanto, seguir la secuencia correcta es tu único camino hacia una resolución:
- Enviá tu reclamo a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] dentro de los 10 días corridos posteriores a la finalización del evento;
- Incluí el número de cuenta, fecha y hora del evento, monto de la apuesta, cuotas seleccionadas y motivos específicos del desacuerdo;
- 1win revisa los reclamos en un plazo de 4 semanas; los casos complejos pueden extenderse a 8 semanas para su investigación;
- Recibí una notificación por escrito detallando la resolución y cualquier ajuste en el saldo de tu cuenta.